Instalace - řešení technických problémů

1. Program se na serveru nespustí nebo se objeví chyba IBExpress a program je nutno násilně ukončit (Ctrl+Alt+Del) pomocí správce úloh, případně program tvrdí, že databáze není čitelná
   1. Zazálohujte adresář programu Ais.
   2. Odinstalujte program AIS (ponechte databázi) i program FireBird.
   3. Zrušte soubory *.bpl v systémovém adresáři Windows.
   4. Ukončete FireBird, pokud běží - kliknutím na ikonu (Windows 98), resp. přes Ovládací panely a FireBird Server Manager.
   5. Zrušte adresář FireBird v Program Files.
   6. Zrušte soubor gds32.dll v systémovém adresáři Windows.
   7. Znovu nainstalujte program AIS na server, a na dotaz, zda vložit novou databázi, odpovězte kladně.
   8. Po ukončení instalace restartujte počítač.
   9. Nyní obnovte původní databázi. Z adresáře se záložní databází zkopírujte všechny soubory do datového adresáře programu nebo využijte nejnovější zálohu dat.
   
   
   
2. Program se na klientském počítači vůbec nespustí nebo se dokonce následně přeruší spojení sítě. Může nastat, pokud jsou na serveru nainstalovány Windows 2000, resp. raná verze XP.
   1. Zkontrolujte, zda je adresář programu Ais na serveru sdílen jako AIS, a to i pro zápis.
   2. Pokud ne, sdílení adresáře programu Ais zrušte a znovu nastavte i s možností měnit soubory.
   3. Na serveru založte uživatele se stejným jménem a heslem, jaké má na klientském počítači.
   
   
   
3. Program se na klientském počítači vůbec nespustí a je hlášena chyba knihovny gds32.dll .
   1. Zrušte soubor gds32.dll v systémovém adresáři Windows.
   2. Nainstalujte AIS znovu.
   3. Restartujte počítač.
   4. Vyzkoušejte, zda program AIS běží.
   5. Ukončete FireBird na klientovi - kliknutím na ikonu (Windows 98), resp. přes Ovládací panely a FireBird Server Manager. FireBird nesmí být na klientech aktivní, ani se spouštět automaticky po startu.
   
   
   
4. Při vstupu do Čekárny nebo Dekurzu v síťové verzi "zamrzne" program AIS, resp. celá síť.
   1. Máte-li Windows XP SP1 nebo starší, vypněte Firewall nebo proveďte upgrade na XP SP2.
   2. Máte-li Windows XP SP2 nebo vyšší, ponechte Firewall zapnutý a povolte pro všechny klienty FireBird.
   
   
   
5. Na klientském počítači je po delší době nahlášena neznámá chyba (WinSock 10060) a následně chyba IBExpress.
   1. Máte-li Windows XP SP1 nebo starší, vypněte Firewall nebo proveďte upgrade na XP SP2.
   2. Máte-li Windows XP SP2 nebo vyšší, ponechte Firewall zapnutý a povolte následující výjimky :
      1. pro všechny klienty port 3050,
      2. pro všechny klienty program Ais.EXE (v adresáři programu Ais),
      3. pro všechny klienty FireBird.
   
   
   
6. Program AIS po spuštění vypíše chybu Access to UDF library nebo Access to IB_AIS.DLL denied by Administrator. Může nastat ve Windows 98 a znamená, že jednotka IB_AIS.dll nebyla nalezena na serveru.
   

   Nejprve zkuste zopakovat instalaci. Pokud neuspějete, zvolte následující postup :

   1. Ukončete server Firebirdu (zelená ikona na liště vpravo dole) - pravé tlačítko myši, v menu kliknout levým na ShutDown. Není-li na liště ikona Firebirdu, pokračujte následujícím krokem.
   2. Z adresáře UDF na instalačním CD zkopírujte jeho obsah do adresáře, kde se nacházejí uživatelské knihovny programu FireBird.
   3. Restartujte počítač.
   4. Pokud se na liště neobjeví zelená ikona FireBirdu, nainstalujte znovu program AIS (včetně FireBirdu) a poté znovu restartujte počítač.
   5. Pokud jste úpravy prováděli na serveru sítě, restartujte i všechny klientské počítače a nainstalujte na ně znovu program AIS (ne z CD, ale dle postupu pro instalaci klienta).
   Poznámka : V síťové verzi se body 1 až 4 provádějí jen na serveru sítě, bod 5 pak na klientech.
   
   
7. Program AIS po spuštění umožní se přihlásit a namísto zobrazení seznamu pacientů vypíše chybu.
   Chyba nastane zpravidla po instalaci rychlého připojení k Internetu, dodávaného lékařům firmou IZIP zdarma. Znepřístupní se tím uživatelské knihovny programu FireBird.
   V síťové verzi se tyto úpravy provádějí jen na serveru sítě.
   1. Windows 98 :Ukončete server Firebirdu (zelená ikona na liště vpravo dole) - pravé tlačítko myši, v menu kliknout levým na ShutDown.
      Windows 2000 a vyšší : přes Start, Ovládací panely nalezněte ikonu manageru Firebirdu, klepněte na ni myší a a v dialogu ukončete Firebird klepnutím na tlačítko "Stop".
      Není-li na dostupný Firebird, pokračujte následujícím krokem.
   2. Zrušte soubor gds32.dll v systémovém adresáři Windows.
   3. Nainstalujte znovu program AIS (včetně reinstalace FireBirdu). Odsouhlaste odinstalaci serveru Interbase, budete-li dotázáni.
   4. Restartujte počítač.

Důležité pojmy